花旗中国上半年在上海平均每百营业网点投诉量位居外资法人银行及在沪分行首位

根据昨天中国银行业监督管理委员会网站发布的《上海银保监局关于2021年上半年消费者投诉情况的报告》，花旗中国、华美中国、南商中国在上海外资法人银行及分支机构平均排名前三。

2021年上半年，外资法人银行上海分行每百个网点投诉量中位数为每百个网点50件。充分利用银行网点覆盖面广，自助终端数量多的优势，积极拓展为群众办理政务服务的渠道，将银行网点打造成为集政务服务和金融功能于一体的一站式“一对一”政务服务场所，为企业和群众提供更好的办事体验。”市政府办公厅行政服务处处长陈一元说。其中，每100个网点投诉量居前的是花旗中国：件/100个网点、华美中国400件/100个网点、南商中国166.7件/100个网点。。

每100个网点外资银行及上海分行投诉量。“通过社会资源，政府应用覆盖面迅速扩大，银行也通过叠加政府应用提升服务能力，给企业和群众带来便利的同时，也实现了政府和银行的双赢。

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