加入该计划的电器品牌已达到19个通过京东电器蓝盾计划验证的服务工程师已超过16万人
最近几天,继京东联合海尔等9大品牌联合发起京东电器蓝盾计划后,再次取得进展,TCL,方太,万和,华帝,苏泊尔,美菱,九阳,浩泽,安吉尔,云米10大品牌成为第二批加入该计划的品牌,通过对服务工程师进行实名验证,安全验证,健康验证,技能验证在内的多重验证机制的管理,共同为消费者提供安全健康入户服务截止目前,加入该计划的电器品牌已达到19个,通过京东电器蓝盾计划验证的服务工程师已超过16万人
伴随着当前消费升级趋势不断增强,消费者更看重服务体验根据消息显示,京东电器蓝盾计划有效联合品牌与服务工程师,推动传统电器服务业态数字化转型,打造数字化电器服务能力,提升服务体验,为消费者守护安全健康
数据显示,中国电器服务市场规模达到万亿,一线从业人员数十万一般来说,一个电器服务人员每天要进入5—8个不同的家庭提供进行安装,维修,清洗等服务,每次作业的时间约1—2个小时,与消费者存在高频,高时长,较近距离的沟通交流,消费者对上门服务人员的安全与健康问题存在一定担忧,但此前业内缺乏相应保障
为此,京东电器携手行业品牌发起京东电器蓝盾计划,通过实名验证,安全验证,健康验证,技能验证在内的多重机制对服务工程师进行验证,并对上述信息进行数字化管理,为消费者的电器服务提供安全,健康保障该计划启动后引发行业关注,除首批参与的9大品牌外,最近几天迎来10大品牌倾力加盟
除了家电安装之外,作为入户服务的重要场景,京东还可为消费者提供家电清洗和iPhone原厂电池维修服务,通过对服务工程师的管理,在全国大中城市为消费者提供优质体验。
12.12期间,京东电器蓝盾计划主会场将在京东APP上线,消费者在选购加入该计划的品牌自营产品后,在服务工程师上门前,消费者可通过订单界面进入工程师的个人主页,查看四项验证标签,服务工程师到达后,消费者可当面核对各项认证情况,包括查看其健康码,疫苗接种等信息,在入户作业的过程中,服务工程师将统一佩戴口罩,鞋套,做到无接触服务。
伴随着京东电器蓝盾计划的发展,相信会有更多品牌加入到这一计划中,共同推动行业结构升级,让更多消费者获得可靠的安全健康入户保障,全面提升电器服务体验。
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