“剁手”购物一时爽匆匆退货一番忙

双11期间有人买10件衣服，退掉9件，有人刚拆完包裹，就忙着退货。

剁手购物一时爽，匆匆退货一番忙

花3000多元买了10件衣服，基本上不满意，只留下1件过去一段时间，85后白领刘畅跑了8趟菜鸟驿站一边取快递一边退货，整个11月都在为‘双11’忙活这是剁手购物狂欢过后退货忙的一个缩影《中国消费者》杂志社11月10日发布的一项调查显示，电商平台依然面临高退货率问题

退货量比平时翻了3倍，有的消费者拆完包裹，当场就填单子退货北京东城区某快递网点负责人王雷告诉记者，双11战线越拉越长，11月5日前后，就有消费者前来退货，15日之后迎来高峰，陆陆续续要退到月底

对此，有受访者表示，虽然无理由退货的期限是7天，但选择退货后，平台还会再给出7天左右的寄件时间加起来十几天的考虑时间，我都是拖到最后一刻才寄回

记者了解到，消费者选择退货，除了因为产品质量，尺码不符合预期等，还有冲动消费导致的后悔型退货以及凑单满减之后的计划型退货。

我退掉的都是小件凑单商品血拼双1110年，一家外企员工陈露摸透了平台的满减逻辑她给记者算了一笔账:一瓶护肤水159元，为参加‘跨店满200元减30元’的优惠，她随意凑了一双42元的拖鞋，一共支付171元，红包按比例分配给2件商品把拖鞋退掉后，最后护肤水实付136元，比不凑单省23元

北京市民闫晓雯则表示:我买了7件棉服回来试，留下1件最称心的促销期间很多店都有运费险，退货没有后顾之忧，比逛商场还方便

最近几年来，电商平台不断完善退货保障机制，除了普及运费险，还推出先行垫付，上门取件，极速退款等服务。

发货还没结束，后台退货申请数量就蹭蹭上涨，忙来忙去都是无用功！淘宝店主刘昊文对此深感无奈他告诉记者，双11期间购买量的虚高，会影响卖家的判断和资源调配，增加运营成本

不过，平台和商家对此并非毫无察觉刘昊文说，在一些电商平台，如果消费者经常恶意退货，其账号权重会下降，以后就享受不到运费险等退货优惠一些规模较小的店铺，则会设置退货阈值，或者直接在后台标注，退货率过高的消费者将无法在该店下单

每年‘双11’，只有快递行业的成交额最真实王雷坦言，退换货已成快递公司争抢的流量入口一方面，可以为日常寄件引流，另一方面，逆向物流爆发力强，比正向利润更高，还能降低车辆回程空载率

多位受访者建议，对于凑单商品，与其签收后再退货，不如备注告知店铺不用发货，降低物流等环节的损耗，助力营造诚信互利的市场环境。

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