饿了么持续提效：财年交易额稳健增长关键指标健康度显著改善

5月26日晚间，阿里巴巴公布了2022财年第四季度及财年业绩财报数据显示，截至2022年3月底，阿里生活服务板块年度活跃消费者达3.76亿，同比净增6400万当地生活订单在本财年增长了25%以上分析表明，在巩固能力建设和提高运营效率的总体驱动下，许多核心指标的健康状况有了显著改善

在最近的抗疫战役中，饿了么紧急推出了多项新服务，致力于城市应急和物资供应通过技术和业务创新，我们不断为用户和企业创造更多价值

能力建设推动运营效率，实现高质量和健康的增长。

阿里财报显示，本财季饿了么兼顾业绩增长和效率提升在截至2022年3月31日的季度中，饿了么非餐订单录得强劲增长，平台整体交易额稳步增长，单位经营效率也同比持续改善

健康成长的背后，是饥饿在四横四纵的组织经营战略下，通过加强能力建设，提升整体运营效率

财报显示，本财年第一季度交易量的增长主要受2022财年下半年起平均订单金额增长的推动，平均订单额的增长是因为饿了么自2022财年上半年开始，我们重点投资会员运营和用户体验，关注用户留存，提升运营效率更好的用户体验和更丰富的供应类型带来了更多的平台交易，促进了业绩的可持续增长

今年春节，传统的年夜饭在很多地区受到防疫制约，外卖成为新的消费趋势在此期间，饿了么联合全国上千家连锁餐饮品牌，超万家线下门店，率先推出年夜饭套餐，预制菜，半成品菜外卖，为用户的线上年夜饭带来丰富选择

同时，饿了么从2021年第四季度开始，专注于季节性节气的本地化运营，为每个季节性节日制定完善的供餐计划，提升用户在季节性节日的点餐体验从元宵节的汤圆奶茶到春分的八味春，再到清明螺蛳粉，奶茶，饿了么通过与商家的深度合作，让用户在体验传统节气文化的同时，更好地享受新颖的时令新消费体验

全力投入防疫保障和供应，提供多维度服务，保障用户需求。

3月以来，全国多地出现新一轮新冠肺炎疫情饿了么将全力投入抗疫和货源保障，采取多种措施扶持实体商户经营，陆续推出全能超市，社区团餐，社区代收+集中送药等创新服务，尽力支持用户生活，保障应急需求

在上海，饿了么会尽快推出紧急特需服务，针对独居老人，孕妇，婴幼儿，残疾人等特殊人群推出特殊服务通道同时，你们将推出婴儿奶粉专车，老年护理专车，紧急送药专车，盲人护理专车等应急专车，全力协调解决上述特殊人群的物质需求截至4月底，应急特需已响应上海市约7万次应急需求，累计配送药品超过250万份，成为上海保障市民服务需求的重要力量之一

在北京，杭州，武汉等地，饿了么可以上线安心购民生保障供应会场，让用户一站式采购新鲜的医用奶粉等生活用品，保证刚需商品库存充足，不涨价此外，饿了么还将紧急为停餐的餐饮商家开通绿色线上通道，组织专门的配送团队，从大润发，吴梅，京客隆等重点供应商处提货配送，保证平台24小时配送能力，尽力满足用户需求

在长春，饿了么充分发挥自己的产品优势，用数字化能力支撑货源和保障工作，提高效率通过联合地方政府，在饿了么部分社区开展线上收款，社区分组试点:用户在饿了么线上下单，平台负责对接保障供应企业，进行社区配送到目前为止，这项服务已经覆盖了近55，000个长春家庭

据介绍，饿了么日前在上海启动了共振计划除了为受疫情影响的商家提供关停保障等扶持政策外，还采取了5亿元奖励，专项降费补贴，数字扶持，骑手额外补贴等多项措施全力支持上海复业和市场复苏

坚持价值创造，让消费者放心准时到

日前，阿里生活服务总裁俞永福表示，饿了么新财年将继续聚焦四横四纵业务和组织能力建设，坚持价值创造和能力沉淀的长期原则，坚持技术驱动和业务组织驱动的能力提升。

据此前媒体报道，在业务和组织的聚焦下，饿了么正在努力让消费者更好地实现放心，准时到达本财季，饿了么推出多项举措，巩固平台食品安全机制

据介绍，通过建立透明餐厅标准体系，给予透明餐厅商家更多的流量支持，饿了么可以从源头上加强餐饮商家的食品安全管理，消费者可以直观感受到饭菜的新鲜度和安全性，从而为商家和平台带来共赢。

此外，在广东，浙江等地，饿了么会与众多品牌商家合作，定制专属的食品安全印章，加强中小商家印章的普及和执行。

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